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Política de Cambios y Devoluciones
Estimados Clientes:
Les recordamos que, según la normativa vigente en Chile, sólo aplica la Devolución de un producto comprado presencialmente (en tienda física) en caso de fallas o defectos de fabricación; es decir, la ley no contempla el derecho a retracto en el caso de compras presenciales.
En el caso de compras electrónicas, sí existe el derecho a retracto dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto. El requisito es que el producto que se quiera devolver esté sin uso, con todos sus accesorios, embalajes originales y con los regalos promocionales que hayan estado asociados a la compra. Para hacer uso de este beneficio, bastará con que presentes tu boleta, guía de despacho, ticket de cambio, u otro comprobante de compra.
En el caso de Cambios de productos, estos deben realizarse dentro del plazo de 20 días desde efectuada la compra, presentando la boleta y/o ticket de cambio correspondiente.
Considera que esta garantía no aplica a los productos a pedido o confeccionados a la medida. En el caso de productos que han sido informados como usados, abiertos, de segunda selección o con alguna deficiencia, que sean comprados en esa condición en las tiendas y con un precio reducido, no procederá el cambio ni la devolución del producto.
Si tiene alguna pregunta sobre esta política, por favor no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo contact@sarikarodrik.cl.