Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PORTAL DE INTERNET WWW.SARIKARODRIK.CL

1. Aspectos Generales
2. Comunicaciones Electrónicas
3. Tu Cuenta
4. Libertad para Navegar y Comparar Productos y Servicios
5. Cómo Comprar o Contratar Servicios en este Sitio
6. Cambios y Devoluciones
7. Despacho de los Productos
8. Retracto Legal
9. Medios de Pago que podrás utilizar en este Sitio
10. Políticas de Seguridad
11. Alcance de los Precios Informados en este Sitio
12. Promociones
13. Gift Cards
14. 14. Propiedad Intelectual
15. 15. Representante del Proveedor
16. 16. Domicilios
17. 17. Validez y Vigencia de estos Términos y Condiciones

1. ASPECTOS GENERALES

Bienvenido a SARIKA RODRIK. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso en Chile a nuestro sitio www.sarikarodrik.cl y su uso por todo usuario o consumidor. En este sitio podrás usar, sin costo alguno, nuestro software y nuestras aplicaciones para equipos móviles, para visitar, comparar y adquirir, si lo deseas, los productos que se exhiben aquí. Te recomendamos leer atentamente estos términos y condiciones.

Estos Términos y Condiciones se aplicarán y se entenderán incorporados en todas las compras que contrates con Sarah SpA (en adelante “SARIKA RODRIK)”, mediante los sistemas de comercialización comprendidos en este sitio web. Esos contratos, el uso de este sitio web y la aplicación de estos Términos y Condiciones se someterán a las leyes de la República de Chile; especialmente las que protegen los derechos de los consumidores, sin renunciar a los derechos y acciones que otorgan estas leyes.

En consecuencia, gozarás de todos los derechos que te reconoce la ley chilena y, además, de los que te otorgan estos términos y condiciones.

SARIKA RODRIK aplicará estrictamente todos los beneficios y garantías que la Ley sobre de Protección a los Derechos de los Consumidores establece para las transacciones que se realizan a través de este sitio. Adicionalmente SARIKA RODRIK adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago. Este código de buenas prácticas se encuentra disponible en este mismo sitio. (Ver Código de Buenas Prácticas).

2. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

Toda comunicación promocional o publicitaria enviada electrónicamente desde este sitio indicará el asunto a que se refiere, nuestra identidad como remitente y, además, un link para que el destinatario, si lo desea, pueda solicitar la suspensión de esos envíos, e imprimir un comprobante de la solicitud. De esta forma cesarán los mensajes a toda persona que lo haya solicitado.

SARIKA RODRIK no solicita datos personales ni financieros a través de e-mail ni de ninguna otra forma escrita. Si tienes cualquier duda comunícate con nosotros a  info@sarikarodrik.cl donde atenderemos todas tus consultas.

3. TU CUENTA

Si deseas contratar, solicitar información, acceder a promociones especiales o efectuar pagos en este sitio, podrás registrar una contraseña o clave secreta, para lo cual deberás completar el formulario de registro que se encuentra en el sitio y enviarlo a SARIKA RODRIK, digitando un click en el campo respectivo. Esa contraseña no es requisito para comprar en este sitio, pero permite un acceso personalizado, confidencial y seguro. Debes mantener la confidencialidad de tu clave secreta registrada en este sitio web y cuidar el acceso a tu computador o equipo móvil. Si lo deseas, podrás cambiar tu clave, siguiendo el procedimiento establecido en el sitio.

SARIKA RODRIK vende productos que solo pueden ser comprados por mayores de 18 años (adultos) mediante cualquiera de los medios de pago electrónico disponibles en el sitio. Si eres menor de 18 años, puedes usar este sitio sólo a través de tus padres o de tu representante legal.

4. LIBERTAD PARA NAVEGAR Y COMPARAR PRODUCTOS Y SERVICIOS

La sola visita de este sitio no te impone obligación alguna, a menos que hayas expresado en forma inequívoca y mediante actos positivos tu voluntad de adquirir determinados bienes o servicios, en la forma indicada en estos Términos y Condiciones.

5. CÓMO COMPRAR O CONTRATAR SERVICIOS EN ESTE SITIO

Para hacer compras en este sitio, deberás seguir los siguientes pasos, digitando un click en el campo respectivo:

• Selecciona los productos de tu interés y agrégalos a la “bolsa de compras.
• Ingresa tu dirección de e-mail y tu clave. Si no estás registrado en el sitio y deseas hacerlo, utiliza el ícono “registra tu clave”.
• Selecciona el tipo de despacho y uno de los medios de pago disponibles en el sitio.
• Una vez colocada la orden, se desplegará en tu pantalla una descripción del producto, su precio, la fecha de entrega según el método de envío seleccionado, el medio de pago, el valor total de la operación y las demás condiciones de tu orden, la que podrás imprimir y almacenar; y un número único de la orden, con el que podrás hacer el seguimiento de ella. Te enviaremos esta información via e-mail, a la dirección electrónica que hayas indicado. Fecha de entrega siempre será entre [3 y 5] días hábiles.
• Tu orden pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad, en resguardo de tu seguridad, así como de la disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago seleccionado.
• Cumplida exitosamente la condición anterior, se efectuará el cargo en el medio de pago, se te enviará el comprobante de compra con la respectiva boleta o factura en formato electrónico y se te despachará el producto, de acuerdo al método de envío que hayas seleccionado, de entre los que se encuentren disponibles en el sitio. (Ver “Despacho de Productos).

6. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En SARIKA RODRIK nuestra prioridad es que te sientas satisfecho con tus compras y respaldado por el servicio que damos a nuestros clientes. Por eso, junto con las garantías legales y las ofrecidas por nosotros, te entregamos como empresa beneficios adicionales para garantizar tu satisfacción, facilitando los cambios o devoluciones que necesites hacer. A continuación te explicamos cómo funciona cada una de las garantías a las cuales te puedes acoger

6.1. INFORMACIÓN SOBRE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Estimados Clientes:
Les recordamos que, según la normativa vigente en Chile, sólo aplica la Devolución de un producto comprado presencialmente (en tienda física) en caso de fallas o defectos de fabricación; es decir, la ley no contempla el derecho a retracto en el caso de compras presenciales.

En el caso de compras electrónicas, sí existe el derecho a retracto dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto. El requisito es que el producto que se quiera devolver esté sin uso, con todos sus accesorios, embalajes originales y con los regalos promocionales que hayan estado asociados a la compra. Para hacer uso de este beneficio, bastará con que presentes tu boleta, guía de despacho, ticket de cambio, u otro comprobante de compra.

En el caso de Cambios de productos, estos deben realizarse dentro del plazo de 20 días desde efectuada la compra, presentando la boleta y/o ticket de cambio correspondiente.

Considera que esta garantía no aplica a los productos a pedido o confeccionados a la medida. En el caso de productos que han sido informados como usados, abiertos, de segunda selección o con alguna deficiencia, que sean comprados en esa condición en las tiendas y con un precio reducido, no procederá el cambio ni la devolución del producto.

6.2. GARANTÍAS LEGALES Y BENEFICIOS OFRECIDOS POR EL FABRICANTE

Si el producto que compraste no tuviera las características informadas, te llegó dañado o incompleto, no te preocupes, puedes cambiarlo de inmediato. Si presentara fallas o defectos dentro de los quince (15) días siguientes a la fecha en que fue recibido, puedes optar entre su reparación gratuita, o previa restitución, su cambio o su devolución de la cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor. Puedes entregarlo directamente en un en cualquier tienda SARIKA RODRIK.  Se considerará que hay una falla o defecto: a) Si los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado; b) Si cualquier producto, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad; c) Si el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra; d) Si después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso o consumo a que se refiere la letra b) Si el producto objeto del contrato tiene defectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destina. Para estos efectos se considerará que es un solo bien aquel que se ha vendido como un todo, aunque esté conformado por distintas unidades, partes, o piezas, no obstante que éstas puedan o no prestar una utilidad en forma independiente unas de otras.

7. DESPACHO DE LOS PRODUCTOS

Podrás elegir las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos de entre las que se encuentren informadas en el sitio.

Si los productos están almacenados en diferentes lugares, podrán despacharse en forma independiente, según la alternativa disponible en el sitio que hayas escogido.

Considera que la información que entregas acerca del lugar de envío es muy importante para que sea entregado sin inconvenientes.

8. RETRACTO LEGAL

El consumidor no podrá poner término unilateralmente a los contratos celebrados en SARIKA RODRIK. Sin embargo, gozará de las garantías legales y de los beneficios adicionales a la Ley del Consumidor que se han indicado en la sección [______________] precedente.

9. MEDIOS DE PAGO QUE PODRÁS UTILIZAR EN ESTE SITIO

A menos que se señale una forma diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios informados en este sitio sólo pueden ser pagados por medio de:

1. a) Tarjetas de crédito bancarias Visa, Mastercard, American Express, emitidas en Chile o en el extranjero, siempre que mantengan un contrato vigente para este efecto con SARIKA RODRIK.
2. b) Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra®, emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con SARIKA RODRIK.El pago con tarjetas débito se realizará a través de WebPay, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.Si, por cualquier motivo, se dejara sin efecto una transacción y el pago se ha hecho por alguno de estos medios, la devolución del precio se sujetará a las reglas que hayas pactado con tu banco. Considera que todos los aspectos relativos al uso de estas tarjetas de crédito o de débito, como su fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se sujetará, en relación con la empresa que emite u opera la tarjeta, a lo pactado en el respecto Contrato de Apertura y Reglamento de Uso de ese instrumento, que predominará de haber contradicción.

En el sitio se podrá hacer ofertas especiales asociadas a uno o más medios de pago.

10. POLÍTICAS DE SEGURIDAD

SARIKA RODRIK adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de tus datos y de tu clave secreta. En caso de detectarse cambios en la información que has registrado en el sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con tu identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a tu identidad, nuestros ejecutivos podrán contactarte por vía telefónica o e-mail, a fin de corroborar tus datos e intentar evitar posibles fraudes.

En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 72 hrs, por tu propia seguridad, tu orden de compra efectuada en nuestro sitio no podrá ser confirmada. Te informaremos via telefónica o e-mail que tu orden ha quedado sin efecto por no poder confirmar tu identidad o el medio de pago ofrecido. Además, los comprobantes de las gestiones realizadas para contactarte y poder confirmar la operación, estarán disponibles en nuestras oficinas durante 30 días, para que puedas confirmar la orden de compra. Cualquier consulta puede ser efectuada a info@sarikarodrik.cl Te recordamos que SARIKA RODRIK jamás solicita datos personales o financieros a través de e-mail.

Los datos personales que voluntariamente entregues al hacer uso de este sitio, ingresándolos en el link que se ubica en la parte superior de nuestra página web; o bien al completar un proceso de compra, sólo podrán ser tratados por SARIKA RODRIK para el llenado automático de los documentos, recibos o comprobantes asociados a tus transacciones y para la operación de los medios de pago disponibles en el sitio; no serán entregados a terceros, salvo cuando la ley lo permita, y solo a empresas relacionadas con SARIKA RODRIK en los términos que define el artículo 100 de la Ley Nº 18.045, con fines exclusivamente comerciales. SARIKA RODRIK tendrá disponible, en este sitio y en caso que existan, un listado de esas empresas, que podrás consultar, si lo deseas, haciendo click sobre el texto sociedades relacionadas.

Podrás revocar dicha autorización y dispondrás siempre de los derechos de información, rectificación o modificación, cancelación, eliminación y bloqueo de tus datos personales, conforme a la Ley Nº 19.628 sobre protección de datos de carácter personal. Para ejercer esos derechos, efectuar dicha revocación o modificar la información personal registrada en el sitio, puedes enviar un correo electrónico a info@sarikarodrik.cl , en horario hábil. Nuestros ejecutivos atenderán todas estas solicitudes, y podrán solicitar una verificación de la identidad de la persona que se presenta como titular, antes de efectuar los cambios, a través de los medios fehacientes que establece la ley.

11. ALCANCE DE LOS PRECIOS INFORMADOS EN ESTE SITIO

SARIKA RODRIK no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con los consumidores en este sitio. Mientras aparezcan en este sitio, los precios informados estarán a tu disposición, aunque no sean los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta de SARIKA RODRIK, como tiendas físicas, catálogos, televisión, radio, u otros.

Cualquier cambio en las informaciones publicadas en este sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, promociones y ofertas, tendrá lugar antes de recibir una orden de compra y solo se referirá a operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los consumidores.

12. PROMOCIONES

Las promociones que se ofrezcan en este sitio no serán necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta de SARIKA RODRIK. En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despache el producto comprado, salvo que solicites, al aceptar la promoción u oferta, que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberás pagar el valor del despacho de ambos productos. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.

13. GIFT CARDS

Los beneficios asociados a los Gift Cards entregados por SARIKA RODRIK podrán ser usados respecto de cualquiera de ellos ofrecidos en nuestras tiendas y en esta página web, con excepción de los siguientes:

• Trajes de baño Litoral.
• Anteojos Louthier.

14. 14. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de SARIKA RODRIK, o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de Sarah SpA en Chile y en otros países. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a SARIKA RODRIK. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de Sarah SpA y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños.

Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por SARIKA RODRIK o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de SARIKA RODRIK. No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) de Sarah SpA, sin nuestro consentimiento escrito previo. Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas comerciales de [sociedad] sin autorización escrita previa de esta empresa. Se prohíbe hacer un uso indebido de este sitio o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley.

SARIKA RODRIK respeta la propiedad intelectual de otros. Si crees que tu trabajo ha sido copiado en forma tal que constituye una violación del derecho de propiedad intelectual, contáctate con nosotros a info@sarikarodrik.cl

15. 15. REPRESENTANTE DEL PROVEEDOR

Para facilitar el envío de cualquier presentación, consulta o reclamo sobre el uso de este sitio o las transacciones que en él se realicen, y sin perjuicio de las facultades de sus demás gerentes y apoderados, SARIKA RODRIK designa como representante especial a doña Nikole Rosenberg, gerente general de Sarah SpA, disponible en el correo info@sarikarodrik.cl. Su personería para actuar por Sarah SpA consta de instrumento público otorgado en conformidad con lo dispuesto en la Ley Nº 20.659 que SIMPLIFICA EL RÉGIMEN DE CONSTITUCIÓN, MODIFICACIÓN Y DISOLUCIÓN DE LAS SOCIEDADES COMERCIALES, con fecha 18 de junio de 2020, según consta en el Registro de Empresas y Sociedades que lleva el Ministerio de Economía, Fomento y Turismo..

16. 16. DOMICILIOS

El domicilio del proveedor será el de nuestras oficinas centrales, ubicadas en avenida Isidora Goyenechea Nº 3476, Las Condes, Santiago, Chile. Para determinar la competencia de los tribunales, se podrá considerar el domicilio que nos hayas indicado al registrarte en el sitio, y; si no has registrado un domicilio, se considerará la comuna en que tengas tu residencia. Sin perjuicio de lo anterior, siempre podrán aplicarse las reglas de competencia establecidas en el artículo 50 A de la Ley N° 19.496. Si la orden de compra procede desde un país extranjero el contrato se entenderá firmado, para esos mismos efectos, en la comuna de Santiago, Chile.

17. 17. VALIDEZ Y VIGENCIA DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Estos Términos y Condiciones han sido reducidos a escritura pública, como se expresan aquí, en la [__]ª Notaría de Santiago de [__________________________], ubicada en [____________], Santiago, bajo el Repertorio N° [___________].

COMPRA SEGURA

Compra segura

Comprar en SARIKA RODRIK es 100% seguro, gracias a que cuenta con los estándares de seguridad más rigurosos utilizados en retail a nivel mundial. Certificado por Verisign líder mundial en seguridad de transacciones comerciales a través de Internet.

Tus datos se mantendrán bajo estricta confidencialidad

SARIKA RODRIK un sistema de seguridad llamado SSL (Secure Socket Layer), que actualmente es el estándar usado por las compañías más importantes del mundo para realizar transacciones electrónicas seguras, lo que significa que toda tu información personal no podrá ser leída ni capturada por terceros mientras viaja por la red.

Declaración de Privacidad

Es importante que sepas que SARIKA RODRIK no traspasará, bajo ninguna modalidad, datos personales de los clientes registrados en su tienda de Internet, y te asegura que estos serán manejados en forma absolutamente confidencial y conforme lo dispone la legislación vigente.

Compromiso con la Seguridad

En relación a nuestro sitio web SARIKA RODRIK hace esta declaración de seguridad y privacidad en orden a demostrar y comunicar su compromiso con una práctica de negocios de alto nivel ético y dotada de los controles internos apropiados.

Información requerida del usuario

El formulario «Regístrate» de nuestro sitio web, pide a los usuarios información como su nombre, dirección electrónica, dirección física y número telefónico. Esta información es usada para responder las consultas acerca de nuestros productos y servicios, para despachar pedidos o para pagar cuentas. También se utiliza para mantener contacto con nuestros clientes. Bajo ninguna circunstancia, esta información es compartida con con terceros.

Links con otros sitios

Este sitio puede contener links a otros sitios. SARIKA RODRIK no es responsable de las prácticas de seguridad o privacidad, o el contenido de esos sitios. Asimismo, SARIKA RODRIK no avala ningún producto o servicio ofrecido en dichos sitios.

Datos Personales

El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley Nº 19.628 sobre protección de datos de carácter personal. Asimismo, si deseas modificar tu información personal, lo puedes hacer utilizando algunos de los siguientes canales de comunicación:

• Enviando un correo electrónico a info@sarikarodrik.cl

DESPACHO

Despacho a domicilio

En SARIKA RODRIK puedes despachar tus productos a la dirección que desees, en la fecha que más te acomode. En el proceso de compra, podrás escoger la opción «Despacho a domicilio» y te aparecerán las alternativas de fecha, rangos de horarios y costo de despacho. Este último, dependerá de la comuna, tamaño y lugar de origen del producto.

• Región Metropolitana.

Fecha compra

Hora compra

Fecha entrega

Rango horario de entrega

Condiciones para cumplir el despacho

HOY

Hasta las 19:00

Seleccionada por el Cliente desde próximo día posterior a la compra. No aplica para día domingo.

09:00 – 21:00

Confirmación de compra y stock antes de las 19:30 hrs. del día en que se realiza la compra.

• Regiones

Fecha compra

Hora compra

Fecha entrega

Rango horario de entrega

Condiciones para cumplir el despacho

HOY

Hasta las 12:00

Seleccionada por el Cliente desde próximo día posterior a la compra. No aplica para día domingo.

09:00 – 21:00

Confirmación de compra y stock antes de las 17:30 hrs. del día en que se realiza la compra.

Nota:

• Las fechas y horarios de entrega son efectivos una vez aprobado el proceso de confirmación de compra y stock.
• Los despachos se realizan de lunes a sábado de acuerdo a la disponibilidad indicada en la matriz de despacho.

Costos de envío

No hay costos de envío asociados a las compras en esta página, dentro de Chile.

Las fechas y horarios de entrega son efectivos una vez aprobado el proceso de confirmación de compra y stock. Si el proceso de confirmación tarda más de lo normal, se reprogramará el despacho con la fecha más cercana posible.

• Tipo, Condición, Ejemplo

Pequeño

Su tamaño de embalaje es menor a 40 x 40 x 40 cms.

Grande

Su tamaño de embalaje es igual o mayor a 40 x 40 x 40 cms.

Condiciones del despacho

Si tu producto presenta una falla dentro de los qunce (15) días  posteriores a la compra o durante el periodo cubierto por la garantía del fabricante, podrás:

• Puedes escribirnos a info@sarikarodrik.cl  para evaluar la situación.
• La entrega de tu compra será la indicada por el prestador del servicios de despacho.
• Si compras más de un producto, pueden llegar en fechas y horarios distintos (recuerda revisar las fechas de cada producto).
• Verifica que esté correcto el domicilio ingresado en la solicitud de compra en SARIKA RODRIK
• Recuerda desembalar y revisar el producto al momento que sea entregado. Si no estás conforme, rechaza la entrega en la guía de despacho.
• La persona que reciba el producto, debe aceptar la guía de despacho que entrega el transportista, si recibe conforme, firmando con su nombre y RUT. Recuerda indicar si no serás tú la persona que reciba el producto.

Cualquier duda, escríbenos a info@sarikarodrik.cl